サーバーの乱立によるコストスパイラルと管理の混乱。エラーの頻発とクレームの増加が、業務効率とサービス品質を圧迫
契約の効率化によるコストカットとシームレスな管理。エラーの撲滅とクレームゼロにより、サービスの最適化を達成
気がつけば16種類ものサーバー契約に！
会員制コンサルティングサービスを提供する中小企業では、多様なサービスを展開しています。しかし、サービスを展開していく中で、当初はコーポレートサイトのためだけに契約していたレンタルサーバーが、気が付けば16契約まで増加していました。
これは、それぞれのサービスごとに個別の契約を続けた結果です。個々の契約金額は小さくても、合計するとかなりのコストに膨れ上がっていました。
低価格サーバーの落とし穴：エラーとクレームの嵐
さらに、コスト削減のために低価格サービスを選択した結果、毎月のコンテンツ更新時にアクセスが集中すると、すぐにエラーが発生するようになりました。この問題は、一度発生すると、そのサービスコンテンツを表示しているページだけでなく、ウェブサイト全体に影響を及ぼし、業務にも支障をきたしていました。
暫定解決策：別サーバー契約とアクセス混雑の対処
- まず、アクセス集中の影響を分離するために、特定のコンテンツ用に別のサーバーを追加契約しました。
- そして、エラー発生時には「現在混雑しています。後ほどアクセスしてください」というメッセージを表示するようにしました。
根本解決への道：サービスのアップグレードと契約の集
しかし、これらの暫定対策では本質的な問題解決には至りませんでした。そこで、サーバーサービスをアップグレードし、複数の契約を集約することにしました。この移行により、サービスの安定性が大幅に向上し、エラーは一切発生しなくなりました。さらに、契約を3つに集約することで、コストは以前の1/5に削減されました。
コスト削減と効率化：業務への集中とサービス品質向上
この一連の対応により、管理の効率化が実現し、より多くの時間とリソースを本来の業務に注ぐことが可能になりました。これは、サービス品質の向上に直結し、経営者やマネージャーが理解すべき重要な視点です。結果として、コスト削減だけでなく、事業全体の効率化とサービスの質向上を実現しました。
関連サービス
- 個別コンサルティング
- サイト移設
- 運用・運営サポート（継続サポート）